李佳琦直播间赠送化妆品小样有效期仅半年？妮维雅回应

原标题：李佳琦直播间赠送化妆品小样有效期仅半年？妮维雅回应近日，来自上海的消费者陆女士向媒体投诉称，李佳琦直播间赠送的化妆品小样有效期仅半年。

据陆女士介绍，3月1日，她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店的一瓶“630淡斑焕白精华液（30ml）”，该产品活动页面称“赠送等正装量的小样（1.5ml）共20片，和一瓶VC精华液”，共计232.41元，“大家都知道，直播间的方式就是通过送同款小样来降低产品的单价，比如送正装等量的小样，就是相当于买一送一，我就是买来囤货的”。

产品详情页称小样与正品内容物一样，小样效期16个月，正装效期3年陆女士提供的产品详情页介绍了“小样与正装的区别”，称“小样与正装仅是包装形式不同，内容物是一样的因为小样与正装包装形态不同，所以标注有效期为480天（16个月），正装有效期为3年”。

然而产品到手后，陆女士却发现20片小样的有效期是到今年10月，“也就是说只有6个多月的有效期，化妆品有效期一般都比较长，在我看来这个就是临期产品了”陆女士联系妮维雅官方海外旗舰店，希望更换有效期更长的小样，对方回应“海外产品无法退款或换货”。

而在申请淘宝平台介入后，淘宝客服也表示，因为陆女士已经使用了正装，小样无法更换据了解，在微博、小红书等平台，也有不少消费者发帖称，妮维雅小样临期，甚至有人通过查询产品批号来计算生产日期，发现失效日期比产品包装上标注的更近，甚至有消费者称小样有效期只剩两个月。

图截自小红书对此，妮维雅所属公司德国拜尔斯道夫公司事务部总经理雷开霆回应称，小样采用复合膜包材，有效期本身就短于正装，且海外大众护肤品的供应链周期较长，小样从国外生产后再到达国内消费者手中，的确存在有效期不够长的情况。

针对小样问题，将提供三种解决方案，包括拒签、退货退款、赔偿优惠券返回搜狐，查看更多责任编辑：